ENVIO E DEVOLUÇÃO

​Acessórios de qualidade e respeito ao cliente são premissas da Ria!, que busca sempre a máxima satisfação de seus clientes.

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Dessa maneira, subsidiada no Código de Defesa do Consumidor nos artigos 18, 26, 27 e 41, a Ria! criou sua política de Trocas e Devoluções.

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Devoluções

Arrependimento da compra.

Conforme lei do artigo 41 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como é o caso de compras realizadas no e-commerce da Ria!, o consumidor tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para se arrepender e comunicar a desistência ao fornecedor e enviar a mercadoria para o endereço de origem.

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Para seguir com esse processo na Ria!, entre em contato com nossa Central de Atendimento:

De segunda a sexta das 09hrs às 12hrs - 13hrs às 17:45hrs.

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TELEFONE: +55 47 9639-8092   ou  E-MAIL: atendimentoria@gmail.com

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Reembolsos

O valor dos produtos adquiridos, quando admitido o reembolso, será sempre devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra.

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No caso da compra por cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até 03 (três) faturas subsequentes após o contato do cliente com nossa Central de Atendimento. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito utilizado, não sendo possível antecipar o estorno via crédito em conta corrente.

Caso já tenha recebido o produto, o estorno será solicitado à administradora somente após o recebimento do produto em nossa Central de Atendimento.

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No caso da compra por boleto ou transferência bancária, o reembolso ocorrerá em até 10 (dez) dias úteis, mediante a apresentação dos dados bancários para depósito e após o recebimento do produto em nossa Central de Atendimento.

 

ATENÇÃO: Não haverá restituição do valor do frete.

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Trocas

A Ria! se compromete com a troca de seus produtos, mas para isto devem-se seguir algumas regras:

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Troca da Mercadoria:

 

• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso no caso de arrependimento.

• Obrigatoriamente, o cliente deverá encaminhar a 1ª via da Nota Fiscal de compra juntamente com o produto.

• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original em caso de arrependimento, e em outras situações caso não possua mais a embalagem original, deverá ser embalado da melhor forma para que não danifique durante o transporte do produto, acompanhando todos os acessórios e garantias.

• A troca da mercadoria deverá ser solicitada através da nossa Central de Atendimento.

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ATENÇÃO: Os custos de frete para troca são de responsabilidade do cliente.

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Central de Atendimento:

TELEFONE: +55 47 9639-8092 ou  E-MAIL: atendimentoria@gmail.com

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ATENÇÃO: As trocas somente serão efetuadas após o envio do produto para a nossa Central de Atendimento e diagnóstico da troca. Caso constatado laudo favorável, o produto será trocado conforme escolha do cliente, ou devolvido da mesma forma em caso de laudo contrário à troca.

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Troca de Mercadoria: As trocas somente serão efetuadas após o envio do produto para a nossa Central de Atendimento e diagnóstico da troca. Caso constatado laudo favorável, o produto será trocado conforme escolha do cliente, ou devolvido da mesma forma em caso de laudo contrário à troca.

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• Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual.

• A escolha de um novo produto deverá limitar-se ao valor da mercadoria original existente na nota fiscal de venda. Se houver diferença, o pagamento deverá ser efetuado de acordo com as opções existentes no site. Não haverá reembolso da diferença caso o cliente escolha outra peça de menor valor.

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• Nas solicitações de troca, reservamo-nos o direito de fazer nova cobrança de frete e outros encargos de postagem do solicitante.

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